導(dǎo)讀： 數(shù)字貨幣錢(qián)包產(chǎn)品體驗(yàn)研究多年，核心痛點(diǎn)待解，優(yōu)化方案需落實(shí)做數(shù)字貨幣錢(qián)包產(chǎn)品體驗(yàn)研究很多年了，明白用戶的意見(jiàn)對(duì)imToken這類應(yīng)用非常重要。用戶的看法是產(chǎn)品改進(jìn)最可靠的參考，不管是好話還是壞話，都直接體現(xiàn)了市場(chǎng)的期望和產(chǎn)品的實(shí)際情況。...

數(shù)字貨幣錢(qián)包產(chǎn)品體驗(yàn)研究多年，核心痛點(diǎn)待解，優(yōu)化方案需落實(shí)

做數(shù)字貨幣錢(qián)包產(chǎn)品體驗(yàn)研究很多年了，明白用戶的意見(jiàn)對(duì)imToken這類應(yīng)用非常重要。用戶的看法是產(chǎn)品改進(jìn)最可靠的參考，不管是好話還是壞話，都直接體現(xiàn)了市場(chǎng)的期望和產(chǎn)品的實(shí)際情況。

用戶反饋集中體現(xiàn)了幾個(gè)核心痛點(diǎn)。不少人在非正規(guī)途徑安裝軟件時(shí)，都曾擔(dān)憂過(guò)存在惡意程序的問(wèn)題。應(yīng)用商店發(fā)布新版本耽擱了些時(shí)間，讓部分安卓設(shè)備使用者覺(jué)得不太方便。還有，剛開(kāi)始用的時(shí)候，關(guān)于助記詞的保存步驟，對(duì)不熟悉的人來(lái)講還是有點(diǎn)難，一不小心操作錯(cuò)誤就可能造成財(cái)產(chǎn)損失。這些意見(jiàn)都挺實(shí)在數(shù)字貨幣錢(qián)包產(chǎn)品體驗(yàn)研究多年，核心痛點(diǎn)待解，優(yōu)化方案需落實(shí)，清楚地說(shuō)明了產(chǎn)品在安全防護(hù)、操作便捷和不同系統(tǒng)適配方面還有待改進(jìn)。

針對(duì)這些反饋，優(yōu)化方案需要落到實(shí)處。首要任務(wù)是積極推廣官方獲取途徑，同時(shí)探索與各大手機(jī)品牌建立合作關(guān)系，以便提升應(yīng)用在商店中的發(fā)布速度。其次，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，可以加入更直觀的、帶有游戲元素的記憶詞備份流程，甚至推出社交恢復(fù)等更前沿的備份方式，以此簡(jiǎn)化用戶的使用步驟。在整個(gè)過(guò)程中，必須持續(xù)提醒安全注意事項(xiàng)，不過(guò)表達(dá)方式可以更加溫和。

優(yōu)化的最終目標(biāo)是構(gòu)建信任。任何改動(dòng)都要以幫助用戶解決實(shí)際困難為根本目的。比如，設(shè)立公開(kāi)的版本記錄系統(tǒng)，使用戶能夠明白每一次升級(jí)改進(jìn)了哪些安全功能和操作感受。同時(shí)，及時(shí)回應(yīng)用戶在討論區(qū)提出的疑問(wèn)，可以大大提升用戶對(duì)軟件的信任程度和持續(xù)使用的意愿。

您在使用imToken之類錢(qián)包時(shí)imToken錢(qián)包下載app的客戶反饋與優(yōu)化方案，是否也碰到過(guò)同樣麻煩？或者您覺(jué)得哪些改進(jìn)能切實(shí)改善您的感受？很盼望在留言區(qū)讀到您的獨(dú)到見(jiàn)解。